Kontakt
Verantwortlichkeiten
Solange Sie sich auf dieser Website über Mystake informieren, liegt die Verantwortung für die Inhalte, Bewertungen und Einschätzungen bei uns, während der Betrieb des Casinos selbst ausschließlich beim Anbieter liegt. Rückmeldungen, die über das Kontaktformular eingehen, betreffen daher in erster Linie unsere redaktionelle Darstellung, nicht den Spielbetrieb. Wir verwenden Ihr Feedback, um fehlerhafte Angaben zu korrigieren, veraltete Informationen zu aktualisieren und die Lesbarkeit der Seiten zu verbessern.
Hinweise für eine hilfreiche Nachricht
Damit wir Ihre Anfrage sinnvoll bearbeiten können, nennen Sie bitte die konkrete Seite oder den Abschnitt, auf den sich Ihre Rückmeldung bezieht. Beschreiben Sie die Abweichung zwischen dem, was Sie vorgefunden haben, und dem, was Sie erwartet haben. Wenn Sie auf einen sachlichen Fehler hinweisen, etwa bei einem Bonuswert, einer Auszahlungsfrist oder einer Spielbeschreibung, helfen genaue Angaben zum Zeitpunkt Ihrer Beobachtung. Auch Hinweise auf tote Verweise, fehlende Informationen oder unklare Formulierungen sind willkommen. Vermeiden Sie anonyme Allgemeinplätze, da wir diese nicht zuordnen können.
Umgang mit Ihren Angaben
Die Informationen, die Sie in das Formular eintragen, werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Rückmeldung verwendet. Eine Weitergabe an den Casino-Betreiber erfolgt nicht, sofern Sie nicht ausdrücklich darum bitten. Wir speichern Ihre Nachricht nur so lange, wie es für die Bearbeitung und gegebenenfalls für die Dokumentation von Korrekturen notwendig ist. Persönliche Daten wie Ihr Name oder Ihre E-Mail-Adresse nutzen wir lediglich, um Ihnen eine Rückmeldung zu geben, sofern Sie eine solche wünschen. Wir verwenden Ihre Kontaktdaten nicht für Werbung und geben sie nicht an Dritte weiter.
Grenzen der Rückmeldung
Bitte beachten Sie, dass wir keine Beschwerden über den Spielbetrieb, Auszahlungen oder Boni von Mystake entgegennehmen oder weiterleiten. Für solche Anliegen wenden Sie sich direkt an den Kundendienst des Anbieters. Ebenso können wir keine rechtliche Beratung zu Glücksspielregelungen leisten. Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen haben, empfehlen wir Ihnen, die entsprechenden Angebote zur Spielerhilfe in Anspruch zu nehmen. Wir behalten uns vor, unangemessene oder beleidigende Nachrichten unbeantwortet zu lassen und Ihre Angaben in diesem Fall zu löschen. Korrekte und sachliche Hinweise setzen wir nach Prüfung um, ohne dass ein Anspruch auf eine bestimmte Reaktion besteht.